Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества

Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине Belle YOU.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
  • сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
  • к возврату приложен товарный чек и заявление на возврат

Для того, чтобы оформить возврат:

В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.


В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.


Приложите к возврату товарный чек и заполненное заявление на возврат.



Адрес для возврата транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи: 620033, г. Екатеринбург, ул. Предельная, 57/6 (ИП Нуретдинова С.П), телефон +79632752016.

Адрес для возврата Почтой России: 620961, ул Вокзальная, д.26Б, г Екатеринбург, обл Свердловская (ИП Нуретдинова С.П).
Для возврата Почтой России обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа мы не сможем принять претензии по комплектации.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты, возникшие до использования товара

Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Для того, чтобы оформить возврат:

в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.


После получения вашей заявки мы оформим для вас транспортную накладную СДЭК и отправим ее вам на почту, указанную в заявке. По этой накладной доставка будет для вас бесплатной. Также вы можете отправить возврат самостоятельно, но стоимость самостоятельной отправки возврата не компенсируется.


В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия по нашей накладной через пункт СДЭК. Упакуйте все изделия для возврата в пакет или коробку. Приложите к возврату товарный чек и заполненное заявление на возврат.



После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 дней. Возврату подлежит вся сумма заказа с учетом стоимости доставки.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара:

в течение 30 дней с момента получения заказа отправьте заявку на возврат
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.


Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.


После подтверждения возможности возврата мы оформим для вас транспортную накладную и отправим ее вам для того, чтобы доставка была для вас бесплатной. Обращаем ваше внимание, что стоимость самостоятельной отправки возврата не компенсируется.


В течение 7 дней с момента получения транспортной накладной отправьте изделия через пункт СДЭК. Приложите к возврату товарный чек (при наличии) и заполненное заявление на возврат.



После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 дней. Возврату подлежит вся сумма заказа с учетом стоимости доставки.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.