Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине – Интернет-магазин Belle YOU
Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества

Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине Belle YOU.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
  • сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
  • к возврату приложен товарный чек и заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Для того, чтобы оформить возврат:

В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.


В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.


Приложите к возврату товарный чек и заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.



Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь в любой удобный пункт выдачи. Сообщите сотруднику СДЭК, что отправляете возврат для Belle YOU. Сотрудник оформит для вас накладную и примет возврат.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Стоимость доставки составит 299 рублей и будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно. Указывайте, пожалуйста, итоговую сумму с учетом вычета в заявлении.

Для возврата Почтой России:
Обратитесь в клиентский сервис Belle YOU. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из любого отделения Почты России.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Стоимость доставки составит 199 рублей и будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно. Указывайте, пожалуйста, итоговую сумму с учетом вычета в заявлении.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.

Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса для уточнения адреса и рекомендуемой транспортной компании.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.

Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты, возникшие до использования товара

Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Для того, чтобы оформить возврат:

в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.


В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.


Приложите к возврату товарный чек и заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.



Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь в любой удобный пункт выдачи. Сообщите сотруднику СДЭК, что отправляете возврат для Belle YOU. Сотрудник оформит для вас накладную и примет возврат.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.

Для возврата Почтой России:
Обратитесь в клиентский сервис Belle YOU. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из любого отделения Почты России.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.

Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара:

Отправьте заявку на возврат
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.


Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.


После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.


Приложите к возврату товарный чек (при наличии) и заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом. Если заявление не сохранилось, запросите его у менеджера клиентского сервиса.



Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь в любой удобный пункт выдачи. Сообщите сотруднику СДЭК, что отправляете возврат для Belle YOU. Сотрудник оформит для вас накладную и примет возврат.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.

Для возврата Почтой России:
Обратитесь в клиентский сервис Belle YOU. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из любого отделения Почты России.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.

Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.